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  • 广东华兴银行微信银行常见问题

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    1.什么是微信银行业务?

    答:微信银行业务是指通过“广东华兴银行iBank”微信服务号提供的账户查询、理财产品、利率查询、免费通知提醒等金融及增值服务。

     

    2.微信银行提供什么服务及功能?

    答:我行微信银行除提供网点/ATM查询、利率查询、优惠活动公告等公共信息查询,还提供账户查询、理财产品、账户追加、账户解除、登录密码修改、免费通知提醒等业务办理。

     

    3.微信银行用户包括哪些类型?

    答:我行微信银行用户分为非绑定账户用户及绑定账户用户。

    1)非绑定账户用户

    客户无需任何开通手续,关注微信服务号“广东华兴银行iBank”即成为我行微信银行非绑定账户用户,享用我行微信银行服务。

    非绑定账户用户可查询本行公共信息,包括但不限于网点/ATM、利率、优惠活动/公告、在售理财产品。

    2)绑定账户用户

    成功关注微信服务号“广东华兴银行iBank”并通过“i服务-账户追加”菜单,将本行账户与微信银行用户成功绑定后,即成为绑定账户用户。

    绑定账户用户除可查询本行公共信息外,还可通过微信银行办理账户追加及解绑、登录密码修改、账户余额及明细查询、理财产品购买、持仓理财产品查询等业务。

     

    4.微信银行的账户查询功能包括什么?

    答:我行微信银行提供绑定账户余额查询、绑定账户交易明细查询、利率查询等功能。

     

    5.微信银行是否可查询及购买理财产品?

    答:

    1)在售理财产品

    提供理财产品查询及购买功能。首次购买前需通过个人网上银行“我的网银-安全中心-微信购买理财协议管理”开通微信购买理财功能。

    2)持仓理财产品

    提供持仓理财产品的查询功能。

     

    6.如何在微信银行绑定账户?

    答:客户若需通过我行微信银行办理相关账户的有关业务,必须先办理账户绑定。一个有效证件号码只能绑定一个微信银行用户。

    1)绑定方式分为“手机银行直接绑定”和“可追加绑定”两种方式。

    a.手机银行直接绑定方式,是指已开通手机银行的客户可使用手机银行登录名(包括昵称、证件号、卡折号)及登录密码,将其名下账户与微信银行用户一次性全部或任一账户进行绑定关联。

    b.可追加绑定方式,是指客户在原有绑定账户的基础上再增加需要绑定的新账户。

    2)账户绑定后,可通过微信银行查询该账户的账户余额、交易明细、持仓理财产品,并获取动账通知。

     

    7.如何在微信银行解除账户?

    答:绑定账户后,客户可根据需要解除全部或任一账户绑定关系,解除后客户无法再对该账号进行操作。

    客户可逐一解除账户的绑定关系,解除后若需进行业务办理必须重新绑定。若客户取消对我行微信银行的关注,将所有的账户绑定关系将自动解除,重新关注后需要再次绑定才可进行业务办理。

     

    8.是否提供微信银行登录密码修改功能?

    答:我行提供微信银行登录密码修改功能。若客户已开通手机银行方式绑定账户,则必须通过个人网上银行或手机银行进行登录密码修改。

     

    9.如何开通或关闭微信银行的免费通知提醒功能?

    答:

    1)开通

    账户绑定即默认开通通知提醒功能。当绑定账户的余额发生变动,即会收取微信通知提醒。

    2)关闭

    客户可选择关闭该功能,关闭后所有账户将不再收取余额变动通知。

     

    10.微信银行可查询哪些公共信息?

    答:我行微信银行公共信息查询主要包括网点/ATM查询、利率查询、优惠活动/公告等??突С晒刈⑽倚形⑿乓泻?,即可直接通过微信对话获取信息内容。

     

    11.微信银行主要有哪些风险控制措施?

    答:

    1)微信银行主要提供查询类及本行理财产品购买等业务,不涉及向他人汇款等交易。

    2)通过微信银行进行业务办理,必须进行账户绑定,绑定时校验客户的个人信息,包括姓名、证件号码、开户预留手机号码、短信验证码。

    3)微信银行实行登录机制,客户进行账户查询、免费通知提醒管理、登录密码修改、理财产品购买及持仓理财产品查询等业务办理,都必须登录微信银行。

    4)客户可根据实际情况解除账户绑定关系或取消关注。

     


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